Koherensi Strategis Differentiators-Vehicles Dalam Menciptakan Keunggulan Pasar Umkm: Studi Kasus Eksplanatori Pada JJ Shop Sukarame
Keywords:
Koherensi Strategis, Differentiators–Vehicles, PPKS, Keunggulan Pasar, UMKM, Strategy DiamondAbstract
Penelitian ini bertujuan menjelaskan mekanisme terbentuknya koherensi Differentiators–Vehicles (D–V) dalam mendukung keunggulan pasar pada UMKM, dengan menempatkan Proses Pengambilan Keputusan Strategis (PPKS) pemilik sebagai mekanisme yang mengarahkan pilihan-pilihan strategis. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus eksplanatori tunggal pada JJ Shop Sukarame. Data diperoleh dari satu informan kunci (pemilik usaha) dan diperkuat melalui triangulasi sumber berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan teknik pencocokan pola (pattern matching) untuk membandingkan pola empiris dengan kerangka Strategy Diamond. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diferensiasi JJ Shop dibangun melalui strategi fokus pada dua kategori inti (skincare dan jilbab) serta orientasi layanan, sedangkan implementasi strategi dijalankan melalui vehicles utama berupa Instagram sebagai kanal pemasaran dan komunikasi eksternal, serta SDM internal/karyawan sebagai penopang operasional dan promosi (tanpa ketergantungan pada influencer). Selain itu, kerja sama resmi dengan brand berfungsi memperkuat kredibilitas dan konsistensi kualitas produk. Koherensi antara diferensiasi dan pilihan vehicles tersebut berasosiasi dengan loyalitas pelanggan, yang diindikasikan oleh tingkat repeat order sebesar 70% berdasarkan informasi usaha yang tersedia. Temuan juga menegaskan peran PPKS pemilik dalam mengelola trade-off strategis, misalnya memprioritaskan aliansi resmi meskipun berbiaya lebih tinggi, untuk menjaga konsistensi penyampaian nilai kepada pelanggan. Secara teoretis, penelitian ini memberikan penjelasan kontekstual mengenai proses koherensi D–V pada UMKM. Secara praktis, temuan mengindikasikan pentingnya penguatan kapasitas pengambilan keputusan agar UMKM mampu menyelaraskan diferensiasi dengan vehicles implementasi yang feasible
References
Aboelmaged, M. G. (2024). Strategic Model For Strengthening Smes: An Empirical Study Based On Porter’s Five Forces. Journal Of Infrastructure, Policy And Development, 8(10), 1–22.
Felix, R., Rauschnabel, P. A., & Hinsch, C. (2016). Elements Of Strategic Social Media Marketing: A Holistic Framework. Journal Of Business Research, 70, 118–126.
Grant, R. M. (N.D.). Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, Applications. John Wiley & Sons.
Hambrick, D. C., & Fredrickson, J. W. (2001). Are You Sure You Have A Strategy? Academy Of Management Executive, 15(4), 48–59.
Hambrick, D. C., & Fredrickson, J. W. (2005). Are You Sure You Have A Strategy? Academy Of Management Executive, 19(4), 51–60.
Hutzschenreuter, T., & Kleindienst, I. (2006). What Have We Learned And What Is Still To Be Explored: A Review Of The Empirical Work On The Internationalization Process Of Firms. Journal Of Management Studies, 43(5), 1037–1077. Https://Doi.Org/10.1177/0149206306291485
Ibrahim, N., & Harrison, T. (2020). Innovative Strategies To Grow Sales Of Women-Owned Smes In Emerging Countries. Journal Of Open Source Commerce, 13(2), 93–102. Https://Doi.Org/10.5590/JOSC.2021.13.2.08
Oregon State University. (2019). Strategic Management (Materi Kursus). Open.Oregonstate.Edu.
Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques For Analyzing Industries And Competitors. Free Press.
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). Co-Creation Experiences: The Next Practice In Value Creation. Journal Of Interactive Marketing, 18(3), 5–14.
Rosenbusch, N., Rauch, M., & Bausch, A. (2013). The Impact Of Entrepreneurial Orientation On Firm Performance: A Meta-Analysis Of Organizational, Environmental, And Methodological Influences. Journal Of Business Venturing, 28(3), 324–341.
Santoso, R. N., Nugroho, M. C. N., Aritonang, A., Rizqiyah, D. A., & Fachmi, M. (2025). A Systematic Literature Review Of Digital Marketing Ethics Practices In Micro, Small, And Medium Enterprises In Indonesia. In International Conference On Digital Business Innovation And Technology Management (ICONBIT) (Vol. 1, No. 2, Pp. 135-152). Universitas Negeri Surabaya.
Setiawan, A. (2019). Strategi Diferensiasi UMKM. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 15(1), 66–76.
Taiminen, H. (2015). The Strategic Use Of Social Media In SME And Large Company B2B Marketing. Journal Of Business & Industrial Marketing, 30(4), 633–651.
Van Wyk, I., & Botha, D. (2023). Strategic Decision-Making In Small And Medium Enterprises In South Africa. Southern African Journal Of Entrepreneurship And Small Business Management, 15(1), 1–10. Https://Doi.Org/10.4102/Sajesbm.V15i1.684
Van Wyk, I., & Botha, D. (2024). Erratum: Strategic Decision-Making In Small And Medium Enterprises In South Africa. Southern African Journal Of Entrepreneurship And Small Business Management, 16(1), 1–2. Https://Doi.Org/10.4102/Sajesbm.V16i1.863
Yin, R. K. (2018). Case Study Research And Applications: Design And Methods (6th Ed.). SAGE Publications.
Zsigmond, T., Machová, R., & Zsigmondová, A. (2021). Strategic Management From The Perspective Of Smes Operating In Service Sector. Quality Innovation Prosperity, 25(2), 37–53.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Agil Ryansyah Ryansyah, agnes tika pratiwi, Farah Syafia Rahmani Rahmani, Vicky F. Sanjaya Sanjaya (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
