Penyuluhan Strategi Pengembangan Pasar Tradisional dalam meningkatkan Kepuasan Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.66249/49jpb483Kata Kunci:
Pasar Tradisional; Kepuasan Pelanggan; Strategi Pengembangan Usaha; Pedagang; PenyuluhanAbstrak
Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pedagang pasar tradisional mengenai strategi pengembangan usaha dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Topik ini dipilih karena masih banyak pedagang yang menjalankan usaha secara konvensional tanpa strategi yang terarah, sehingga berdampak pada rendahnya daya saing dan kepuasan pelanggan. Kegiatan dilaksanakan dalam bentuk penyuluhan di Warung Barokah Cabe Ijo, Sunggal, dengan melibatkan 30 peserta pedagang pasar serta didukung oleh 15 mahasiswa. Metode yang digunakan adalah ceramah, diskusi interaktif, dan studi kasus sederhana terkait pelayanan pelanggan dan pengelolaan usaha. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai pentingnya kualitas pelayanan, kebersihan, komunikasi dengan pelanggan, serta variasi produk sebagai strategi pengembangan pasar tradisional. Selain itu, peserta juga mulai menyadari pentingnya pencatatan sederhana dalam mendukung pengelolaan usaha. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan dampak berkelanjutan dalam meningkatkan daya saing pedagang pasar tradisional.
Referensi
Agung, G., Widiantara, B., Made, I., Wirya, S., Wahyoedi, I., & Putranto, D. (2023). Traditional market development strategy as a shopping tourism attraction in West Lombok Regency, West Nusa Tenggara: Case study of Tenten Golong traditional market. Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel. https://doi.org/10.37484/jmph.070212
Ardhiansyah, N. N., & Mahendarto, T. (2020). Revitalizing and reimagining the Indonesian traditional market (Case study: Salaman traditional market Indonesia). IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 436(1), 012010. https://doi.org/10.1088/1755-1315/436/1/012010
Astono, A. D., Firdaus, F., Nurhayati, N., Wulandari, N. A., & Felda, E. (2024). Pengembangan potensi pasar tradisional BUMDes Ngareanak Kecamatan Singorojo Kabupaten Kendal. Jurnal Abdimas UM Jambi, 1(2), 162–170.
Darr, D., Hoffmann, V., & Helmle, S. (2014). Extension services for rural development. In Rural development. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41404-6_8
Fabregas, R. (2022). Digital agricultural extension for development. In Agricultural extension in transition (pp. 187–219). https://doi.org/10.1007/978-3-030-86065-3_8
Hakim, E. A., & Kristiyanto, S. (2020). Menguak eksistensi pasar tradisional dengan keberadaan pasar modern di Kecamatan Krian Kabupaten Sidoarjo. Economie. https://doi.org/10.30742/economie.v2i1.1154
Irianto, B. (2013). Traditional versus modern markets in Indonesia: A case study for horticultural produce marketing in Kota Batu traditional market, East Java Province. Acta Horticulturae, 1006, 165–170. https://doi.org/10.17660/ACTAHORTIC.2013.1006.19
Janov, V. V. (2015). Development of a local regional service market in the context of transformational economics. Mediterranean Journal of Social Sciences, 6, 619. https://doi.org/10.5901/MJSS.2015.V6N3S2P619
Najib, M. F., & Sosianika, A. (2018). Retail service quality scale in the context of Indonesian traditional market. International Journal of Business and Globalisation, 21(1), 19–31. https://doi.org/10.1504/IJBG.2018.094093
Ningrum, M. D. (2017). Pemberdayaan pedagang pasar tradisional dalam pondok komunitas belajar di SKB Kabupaten Wonogiri. Jurnal Pendidikan dan Pemberdayaan Masyarakat, 4(2).
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Purwanto, H., Sidanti, H., & Kadi, D. C. A. (n.d.). Traditional market transformation into digital market (Indonesian traditional market research library). International Journal of Science, Technology & Management. https://doi.org/10.46729/ijstm.v2i6.384
Sanjaya, H. (2025). Strategi pengelolaan pasar tradisional sebagai upaya peningkatan pendapatan pedagang pada pasar sayur Kecamatan Sambas. Jurnal RAMBU: Research of Accounting, Management, & Business, 2(1), 36–46.
Saputra, P., Atmojo, M. E., & Pratiwi, V. P. (2021). Kebijakan pemerintah daerah dalam pemberdayaan pasar tradisional di Kabupaten Sleman tahun 2018. Jurnal Pemerintahan dan Kebijakan, 6(3). https://doi.org/10.36982/JPG.V6I3.1775
Sari, B., Rufial, R., Effendi, J., Wanialisa, M., Alam, I. K., & Sarpan, S. (2025). Penyuluhan lingkungan pasar kondusif untuk mendukung pasar sebagai pilar ekonomi kerakyatan kepada pedagang pasar tradisional Wisma Asri Teluk Pucung Bekasi Utara. IKRA-ITH Abdimas, 9(1), 143–152.
Sari, N. N., Utami, S., & Bambang, R. N. (2019). Service quality and customer satisfaction toward customer loyalty in traditional markets. JIMEK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 2(1), 20. https://doi.org/10.30737/jimek.v2i1.413
Sheleg, N., & Romanovich, S. (2024). Improving methodological support for balanced development of the regional market for consumer goods. https://doi.org/10.31857/s0207367624020095
Singh, K. M., & Swanson, B. E. (2006). Developing market-driven extension system in India. Social Science Research Network. https://doi.org/10.2139/SSRN.2048175
Tanuwidjaja, G., & Wirawan, Y. R. (2015). Creative–sustainable traditional market design in Malang.
Tipologi baru pasar tradisional Serpong. (2022). Jurnal STUPA, 4(1), 371. https://doi.org/10.24912/stupa.v4i1.16924
Wibawa, S., Firdaus, R. S. M., Indroyono, P., Dumairy, D., & Savitri, L. A. (2024). Preserving traditional market in Indonesia based on the new public governance perspective. International Journal of Asian Business and Information Management, 15(1), 1–14. https://doi.org/10.4018/ijabim.349223
Widyastiti, S. A., Alsyifa, E. T., Sayekti, R., & Pambuko, Z. B. (2022). The marketing strategy and benefits analysis of Papringan market in Indonesia: A narrative review of literature. Urecol Journal Part H Social Art and Humanities, 2(2), 44–48. https://doi.org/10.53017/ujsah.169
Yulianti, D., Musthofa, M. A., & Yatima, K. (2021). Analisis peran pasar tradisional terhadap peningkatan ekonomi masyarakat Desa Lagan Tengah Kecamatan Geragai. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 65–76. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.703
Yunita, M., Elyani, E., Fatmasari, A., Tanjung, O. M., & Lubis, H. (2025). Penyuluhan strategi peningkatan penjualan bagi pedagang pasar Sukaramai Medan. ABDIMASKU Jurnal Pengabdian Masyarakat UTND, 4(1), 12–21.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 M Safii Murad Daulay, Uswatun Hasanah, Irvan Murizal, Ayunda Fatmasari, Oppie Meisya Tanjung, Hilman Lubis (Author)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
